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社群运营,分享社群运营需要注意的九大因素
  • 作者:登巍科技
  • 发表时间:2019-07-23 11:27
  • 来源:登巍科技原创

社群运营是时下非常流行的一个运营渠道,很多大企业都有自己的用户交流社区,那么初期社群运营应该从那几点开始着手呢?登巍科技分享社群运营需要注意的九大因素:


 
第一大因素:体系!
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 体系是什么?

 体系是为社群运营的成长服务的,没有体系社区无规章可循

1、地位;等级

2、荣耀:勋章、荣誉

3、制度:规章

4、财富:金币、积分

5、教程:可能老手觉得无所谓,但玩转社区不是这么简单的,所以教程帮助很重要。

 第二大因素:客户! (客户=需求,需求=客户) >>>在线咨询免费定制社群运营方案

1、怎么关注客户

2、怎么引导客户、培养客户

3、怎么关注客户成长

客户的进阶、分级管理可以建立一套完整的社群运营体系(包括了游客、新会员、看客、轻分享活跃份子、重分享达人、牛B专家、意见领袖、版主、编辑、管理员)

 第三大因素:主题(主题=需求,需求≠主题)>>>在线咨询免费定制社群运营方案

1、关注相互关系、相互关系用户群;

2、什么是主题:热点、话题、玩乐、问题、分享、知识、活动、消费信息、主题聚合;(活动也是主题的一部分,活动往往解决下面3/的问题)

3、主题的评价标准:大众心声、娱乐至上、情感软胁、重度分享、需求痛点;

主题是什么:需求,指向娱、助、享、试、购、榜、形、品,社群运营的主题决定了客户群体是哪一类人群。

 第四大因素:互动交流!(互动交流产生的主题与相互关系创造客户)>>>在线咨询免费定制社群运营方案

1、互动交流的3大目的:

2、营造良好的分享氛围;

3、让客户的分享得到尊重和认可;

4、鼓励精彩观点甚至激发创造新的主题(如果有问题尽快尽可能地解决问题或指引解决思路);

5、互动交流的2大使用价值:互动交流创造主题、互动交流制造相互关系。

社群运营的互动交流的形态:基础性、周期性、评估性、轻参与、重分享、基础需求、需求痛点。。。



 第五大因素:相互关系!(相互关系=需求,需求≠相互关系)>>>在线咨询免费定制社群运营方案

1、相互关系的维度:上下层级、兴趣圈子、立场派别、亲疏距离

2、相互关系的利用:泡、结党、碰撞、利益、膜拜、驾驭...

相互关系的摩擦:只有有互动才是完整的社群运营,他(或他们)是谁?他(或他们)干了是什么?我的响应态度?我怎么响应?给了他(或他们)是什么影响?我得到了是什么?

 第六大因素:感受!>>>在线咨询免费定制社群运营方案

1、穿透需求痛点的快感感受;

2、产品与功能感受;

主题控制与梳理感受,用户在使用社群时的感受极其重要,好用的才能留住用户转化为客户;

 第七大因素:信息!(信息=需求,需求≠信息)>>>在线咨询免费定制社群运营方案

1、运营开始前,整体信息反映的需求是否坦露在你面前;局部需求的信息是否让你洞察、穿透需求本质,让需求裸露在你面前。

2、信息反馈运营的结果,修正运营的方案;信息反映感受与产品的优秀与否;

数据是什么:主题信息、客户信息、目标信息,做社群运营最应该关注这一点。

 第八大因素:推广方式!>>>在线咨询免费定制社群运营方案

1、传播推广方式

2、营销推广方式

3、合作推广方式

没有推广社群运营就无法拥有第一批企业产品的用户。

 第九大因素:使用价值!>>>在线咨询免费定制社群运营方案

1、服务;

2、媒体;(影响力)

3、营销;



以上就是社群运营需要注意的九大因素,如果有更多问题欢迎着在线留言或咨询登巍科技,一个企业拥有良好的社群运营才可以增加用户粘性,从而使自己的用户群体越来越庞大,登巍科技会有专人一对一进行问题解答,专属社群运营方案定制>>>在线咨询免费定制社群运营方案